■ 如何獲得紅利點數?

(1) 紅利點數需在付款出貨,客人收貨確認無誤後7工作天內,系統將會自動贈與紅利點數。

(2) 單筆訂單消費滿100元即獲得紅利點數1點,如未滿100元則沒有紅利點數。

例如:訂單金額685元,會獲得6點;訂單金額1260元,會獲得12點。

 

■ 如何使用紅利點數?

紅利點數1點=新台幣1元,可折抵有樂紛物官方網站的消費金額。

 

■ 我要如何查詢紅利金?

您可以於會員登入後,至『我的帳戶』→『紅利點數』中查詢紅利金金額。

 

■ 紅利點數有使用期限嗎?

(1) 紅利點數必須在拿到之後的365天內使用完畢,未使用完紅利點數無法換成現金。

(2) 紅利點數不得轉讓與其他人使用,不得兌換現金,也不得兌換其他活動之贈品等服務。

 

■ 訂單中的運費、手續費能夠累積超級點數嗎?

不行。只有購買的商品金額可以累計購物金。

 

■ 為什麼我訂購了商品卻沒有得到點數?

有可能是因為訂單金額未滿100元、或是購物所有程序(訂購>付款>出貨)未完成。紅利點數須在購物完成之後系統才會自動幫您計算。

選【到宅付款】者,款項須確認實收後,紅利點數才會計入您的帳戶,時間處理需較長,敬請包涵。

 

■ 使用紅利點數購物是否會開立發票?

使用紅利點數折抵部分不再另開立發票,開立發票的金額,是該訂單金額扣除您使用紅利點數折抵後的自付額,使用紅利點數後訂單金額全額折抵,將不另行開立發票。

若您需要發票報帳,建議您勿使用紅利金全額折抵,以免影響您的權益。

 

■ 使用紅利點數消費之商品退貨時,紅利點數是否會退回?

以紅利點數購物發生退貨情況時,待退貨程序完成後,系統將自動退回該次支付之紅利點數。

 

■ 取消訂單與退貨的處理

1.

取消訂單-取消訂單為訂購商品後,尚未出貨前聯絡集客服取消訂單,確認取消訂單後,系統自動將該筆折抵的紅利點數回補。

2.

訂單退貨-退貨為訂購之商品已出貨後要取消交易,退貨完成後,系統自動將該筆折抵的紅利點數回補。

3.

您的訂單若有使用紅利點數折抵,當您辦理退貨(或取消訂單)時,將優先歸還紅利點數,再退現金。